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惠民声④图表|强化自身建设 达州市委常委班子在六方面带好头

2019-08-19 05:08 来源:新中网

  惠民声④图表|强化自身建设 达州市委常委班子在六方面带好头

  百度该平台由银联国际依据境外支付产业的普遍需求开发,具有多重优势:对持卡人而言,通过该平台的交易以秒级速度完成,同时交易采用支付标记化(Token)技术,银行卡卡号不存储在手机端,有效保障了支付的便捷与安全;对于合作机构和商户而言,平台提供了多元化、低成本、上线快的移动支付解决方案,中小商户可以零改造开通二维码支付,大型或连锁商户能通过这一平台实现二维码支付+营销的二码合一。既然没有活力,中央政府也谈不上协调区域发展,提升整体效率。

如果不加大资本市场的改革力度和开放强度,要想把优质企业留在A股,也是很难的。资金严重站岗投资人向北京商报记者表示,为了减少资金站岗的发生,已经设置了自动投标功能,但是自动投标至今仍在排队等待投标。

  同时,肖文杰也谈到,我们要主动防范和化解金融风险,倡导绿色消费金融理念,执行业内最高标准的消费者保护条款,推动消费升级,服务实体经济。2月22日的7日平均借款人数不足千人,相比1月单日数值下降了约70%。

  截至昨日收盘,沪股通资金净流入亿元,深股通资金净流入亿元,当日北上资金净流入亿元,节后四个交易日北上资金累计净流入亿元。互联网金融行业走过了跌宕起伏的2017年,网贷存管、金交所整顿、信息披露、平台规模限制等规范应接不暇,校园贷、现金贷亦被严厉整顿,2018年又要面临更加严峻的备案考验。

据上述苏宁易购人士介绍,除去出售阿里股份的收益外,苏宁在2017年的业绩增速也很可观。

  地方政府只对自身当下的利益负责,不注意全国整体效率的提升,就可能成为全局协调的障碍。

  从产品结构来看,以健康无忧为代表的健康险产品表现抢眼。64岁的王健林及其家族今年以1700亿元的身价告别榜首宝座,位列华人财富榜第八位,全球排名第36位,比去年下降17位。

  计提资产减值亿元2月27日盘后,西部证券发布公告称,于2018年2月27日召开了第四届董事会第三十二次会议和第四届监事会第十六次会议,审议通过了《关于计提单项金融资产减值准备的提案》。

  同时,集团超过%的新增客户来自于集团互联网用户,新增客户中包括1872万互联网用户。续期和首年期交业务的持续攀升为发展期(2018年-2020年)储备了充足动能。

  21世纪经济报道记者多方了解到,遭遇流标窘境的中小型互金平台不在少数,甚至有些平台流标占比达到约15%。

  百度春节之后,包括沪、深交易所在内的多个监管部门、监管人士纷纷赴京沪深等地调研高新技术企业。

  去年底以来,约10%新发布的P2P产品竟出现流标状况。同时,集团超过%的新增客户来自于集团互联网用户,新增客户中包括1872万互联网用户。

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智能客服"听不懂人话",那还服务个啥?

百度 基于长期坚持价值经营策略及代理人队伍量质齐升,平安寿险及健康险业务的新业务价值持续提升,同比大增%。

2019-08-1908:17  来源:新京报
 

那些“驴唇不对马嘴”的智能客服,究竟是技术不成熟,还是故意装傻充愣,这是一个值得深究的问题。

互联网时代也有“您说前门楼子,他说胯骨轴子”的事。有媒体记者近日调查发现,很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工,虽然减少了用工成本,但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴,智能客服越聊越乱,越扯越远。

进入智能时代,互联网企业采用智能客服显然很正常,是企业实现智能化的一种体现。然而从消费者体验来说,相比人工客服质量,智能客服既浪费了消费者时间,又解决不了实质问题,甚至会误事,既不利于消费者权益保护,又不利于企业形象塑造。

一般来说,人工客服能解决多种问题,还能安抚消费者情绪,而智能客服只有简单的程序设计,无法因人而异地解决问题,更不能捕捉消费者的情绪。

智能客服出现这样的痛点,是因为有些企业不仅是为了赶时髦,更是为了节省成本。人工客服涉及招人难、培训成本高、流动性大、不易管理等诸多问题,导致企业客服成本居高不下。而智能客服可以24小时不间断服务,能为企业节省不少劳动力成本和管理成本。

除成本因素外,部分企业还故意用智能客服拖延搪塞消费者。相关报道显示,有的共享租车类企业热线只有智能客服,是因为企业让用户“交了钱就别想轻易退”;有的小额贷款类企业采用智能客服,目的是“贷了款故意让你还不上”;有的二手交易平台不见人工客服,则是“你们的事我管不了”。这些企业都是以损害用户的合法权益实现自己的利益(包括非法利益)。

那些“驴唇不对马嘴”的智能客服,究竟是技术不成熟,还是故意装傻充愣,这是一个值得深究的问题。

如果是通过智能客服故意拖延搪塞用户以实现非法利益,一方面,消费者要学会取证,作为维权的依据之一。另一方面,法律和监管也要亮剑,倒逼企业尊重消费者权益,改进客服质量,让人工或智能客服充分发挥好功效,从而给消费者权益增添一份保障。有关部门不妨对企业智能客服进行定期抽查,对恶意侵权者既要纳入失信黑名单,也要采取其他处罚手段,以儆效尤。总之,对目前智能客服“不智能”的乱象不能放任不管,而要予以针对性治理。

(责编:徐玥晨(实习生))

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